首页 > 干货分享 >企业在线学习运营:线上培训项目如何做好学员运营

企业在线学习运营:线上培训项目如何做好学员运营


对企业在线学习平台的运营来说,学员是我们服务的重要对象之一。而对于线上培训项目来说,学员是我们服务的唯一对象。我们在培训项目中做的一切工作都是在培训项目目标的导向下,围绕学员来展开的。那么,线上培训项目如何做好学员运营呢?

在实施线上培训项目时,我们首先要做到充分尊重学员。同时,在此基础上我们可以尝试着通过比如奖励、社交、帮助等正向的用户维系手段去抓住学员心理与情感,引导学员完整且深度的参与培训项目。

企业在线学习运营:线上培训项目如何做好学员运营

1、尊重学员

一方面,尊重学员的网络使用习惯,70、80、90、00后群体所处的互联网发展阶段不同,网络使用习惯也会有所差异,那么线上培训项目的设计也要随之变通。

另一方面,尊重学员的知识诉求,与线下相对封闭空间的教学环境相比,学员在线上学习时,身处的场景更为复杂,干扰因素也比较多,所以学习的目的性相对是较强的,这种情况下,满足学员对知识的诉求是一个线上培训项目所必须考虑的方面。

2、给与奖励

奖励对于一个人的意义来讲,远远超乎于它物质的作用,当一个人完成某个目标或者到达某个阶段时,能够得到奖励的话,对他来说这更是一种精神的诉求、价值的认可。

在线上培训项目设计时,科学、合理的为学员设定相应的奖励,会更加直接的激励学员去继续参与、完成培训,从而促进了培训效果的转化提升。

3、促进社交

经典的马斯洛需求层次理论中,将人的需求从低到高依次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次,我们可以从处于第3层次的社交需求看出,作为个体的人是有归属于群体、得到关心的情感需要的。

近年来,在线下的培训项目越来越被广泛应用的,如行动学习法、世界咖啡、圆桌小组等等教学方式中,也表明了培训实施方在设计培训时,越来越多的考虑到了学员的社交需求。同理,在一个线上的培训项目中,如果我们能够促进学员发展社交、甚至是为学员搭建社交的话,再辅以相应的学习引导,那么培训项目与学员之间在情感方面的连接自然会被加强,也就更能进一步推动学员深度参与培训项目了。

4、提供帮助

无论一个培训项目设计的有多么精密、周到,在实施的过程中,我们都会发现仍然还会有学员向我们反馈各种各样的问题。在我们积累经验后,追溯到这些问题的源头时,我们总结发现80%的问题可以是我们一开始就为学员提供标准的解决方案,避免给学员造成参训困扰的。

对此,笔者建议在为学员提供帮助时,可以尝试从常见问题前置性、典型问题全面性、问题解决流程性、回复相应及时性四个方面着手开展。

问鼎云学习合作客户LOGO展示

问鼎云学习成立于1996年,23+年深耕企业培训行业,依托领先的研发技术与专业的运营能力,为企业提供“平台+课程+运营”的在线学习整体解决方案!


  企业在线学习     线上培训项目  






移动学习,让企业培训管理更简单

申请免费试用

问鼎云学习


企业一站式移动学习平台供应商
支持多端同步,满足各种学习场景,实现无缝学习

企业简介

关于我们

免费试用

成功案例

产品服务

学习平台

课程定制

运营服务

联系方式

 180-3341-5592

 wdxuexi@wunding.com

 深圳市南山区科技园紫光信息港C座8楼

 问鼎云学习

微信关注,分享企业培训干货

企业移动学习调研