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企业培训项目搬至线上过程中,如何有效转变内容呈现形式


随着国内各大企业越来越广泛的将在线学习平台应用于培训,企业培训渠道得到了有效的拓展。但是在平台的应用过程中,尤其是在平台的早期应用阶段时,我们发现仍有不少的企业是简单粗暴的将之前沉淀下来的线下课程录制视频转成课件,直接投放在平台上,资源的体系、内容的结构、亦或呈现的形式没有充分结合互联网的环境、在线平台的特性、学员学习的场景,导致内容无法真正实现对学员的强烈吸引作用,平台的活跃及内容的转化很难被拉升。

当我们把目光聚焦于当一个培训项目搬到线上时,其内容该如何转变的问题上,笔者认为可以从以下3个方面开展内容的转变。

企业培训项目搬至线上过程中,如何有效转变内容呈现形式

1、内容逻辑的划分

在线下培训中,我们通常明确的以时间为主线来进行授课安排及授课顺序,培训项目整体的内容逻辑会比较明显的被学员感知到;但是对于在线学习内容,尤其是点播式的在线课程来说,逻辑化的呈现单门课程内的内容是没有问题的,但是如何实现明确的向学员表达出培训项目整体的内容逻辑,是需要我们来进行一定设计的。

下面,以高效沟通主题培训项目内容为例,提供3种内容划分方法:

(1)要素法

根据要素法,高效沟通培训内容可划分为向上沟通、向下沟通、水平沟通等。

(2)流程法

根据流程法,高效沟通培训内容可划分为沟通重要性、沟通障碍、沟通技巧等。

(3)认知递进法

根据认知递进法,高效沟通培训内容可划分确认目的、阐述观点、处理异议、达成协议。

2、内容时长的把控

在线培训项目体量有大有小,一般情况下,体量较小的项目通常更多的是采用单一形式的内容,常见的比如围绕着某一系列在线课程开展的学习项目;而体量较大的项目可能会将多种多样的内容形式都包含在内,提供着更丰富的学习资源供学员选择学习。

基于过往经验,笔者将在线学习项目内学习资源的形式概括分为正式学习资源与非正式学习资源两类,再来分别总结这两类学习资源的时长设计。

(1)正式学习资源的时长设计

笔者认为,正式学习资源是指体系清晰、架构合理、逻辑通顺、内容完整的学习资源,是一个学习项目的核心基础,学员通过学习这些资源可以得到一个相对完整的知识或技能认知。但在线上学习资源设计时,我们不能为了一味追求内容的完整,而忽略资源时长设计的科学性。

在设计正式学习资源的时长之前,我们可以通过分析图1中的学员线上学习的注意力时间发展曲线发现,学员在前5分钟的时候,注意力有一个迅速集中的过程,到了第15分钟的时候注意力达到一个顶峰,然后开始持续下降。

学员线上学习的注意力时间发展曲线

综合内容表述的完整性与学员注意力发展曲线,这里以在线课程为例,建议在保证内容完整的前提下,尽量将在线课程每个章节的时长控制在5-15分钟之间。

(2)非正式学习资源的时长设计

在在线学习项目中,笔者认为可以为学员提供知识补充、但又不影响项目内容主线的学习资源都可以算作非正式学习资源,这类学习资源的形式可以是轻量化的问答,也可以是论述知识点的文章、案例,总而言之,这些内容的共通点是“轻”,轻到能够为学员提供即时性的帮助。对此,建议这类资源的内容观看或阅读时长控制在1-5分钟即可。

3、内容呈现的设计

无论是将企业培训还是将一个培训项目搬到线上时,我们要意识到一个重要的问题,就是我们无法像在线下培训一样有通过固定的、相对封闭的空间控制学员的学习环境,学员在线上学习时,身处的环境要比线下培训的环境复杂的多。对我们来说,持续吸引学员注意力的挑战也就更大,随之,对培训内容的呈现效果要求也就更多、更严格。对此,笔者建议从内容的形式、包装、体验3个方面来提升内容的呈现效果。

(1)内容的形式

随着当今互联网技术的发展与技术开源的潮流,网络上的内容呈现形式纷繁多样,经过大量的实践证明,当网络上的内容形式被应用于在线学习时,好的内容形式也越来越快速的被学员接受。目前在在线学习平台上,学员接受度较高的内容形式有真人视频、动画视频、直播、交互H5、图文、PDF类型的文档,学习项目的内容可根据这上述内容形式酌情选择设计。

(2)内容的包装

内容的包装,是学员对内容的视觉体验,是内容性质的直接和主要传递者,也是项目形象的直接表现。在内容包装方面,内容呈现页面的简洁美观、主次分明是基础要求,此外,若条件允许,可在保证内容可读性的情况下,对内容进行更为精美的效果处理,进一步凸显学习项目的品牌调性。

(3)内容的体验

受线上学习天然的局限性,线上学习无法达到与线下培训一样程度的师生间情感与情绪互动,在线学习平台上的学员状态更接近孤独型学习者状态。这时,就要求我们要为学员提供更为舒适的内容体验,比如通过在课程中适时的为学员提供小结、内容表述适当生动一些等等,这样能够提升学员学习舒适感的方法来强化内容对学员的吸引力。

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