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【营销微课】主动服务客户

发表时间:2019-06-20 14:27:03 2159人最近看过 ❤ 收藏

  营销微课     服务客户  

课程内容       服务好上帝,有利于销售目标的达成。

备注:问鼎云学习平台所有课程均为企业采购

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 课程介绍

客户就是上帝。服务好上帝,有利于销售目标的达成。本课程为您呈现了一份如何通过主动服务打动客户的佳肴。


课程大纲:

01 产品宣传的三驾马车

02 生人-熟人-朋友-生意

03 贴心服务打动客户

04 小礼品大情意


课程形式:情景动画+图片+文字


课程概述:

第一节:产品宣传的三驾马车

分级管理,即对目标客户进行分级管理。根据二八法则,可以知道能带来重要价值的只来自于关键的20%的客户。本节课程主要讲述如何对客户进行分级管理,对关键客户进行针对性地销售,进而提高销售成功率。

第二节:生人-熟人-朋友-生意

生意场上,通常都认为熟人比陌生人可靠,朋友比熟人可靠。本节课程主要讲如何与客户建立相互信任的关系,让客户把自己从陌生人变成朋友。

第三节:贴心服务打动客户

面对竞争日益激烈,产品、服务差异化越来越小,销售人员要主动服务客户,增进客户对你的依赖,以此来留住客户。本节课程主要讲述销售人员如何主动服务客户,把服务做到客户心里去。

第四节:小礼品大情意

如何给客户送礼?这是很多销售人员十分头疼的问题。本节课程主要讲述销售人员给客户送礼要注意的四个细节,以及如何通过小小的礼品,使得客户关系得以深化。


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